Garantía comercial
Esta garantía comercial gratuita la concede el vendedor identificado en el aviso legal al comprador de un dispositivo en este sitio. Se añade a los derechos legales y no los sustituye ni limita.
1. Duración y ámbito
La garantía comercial cubre el dispositivo durante 12 meses desde la entrega, salvo que la ficha indique un plazo superior. Cubre averías y defectos de funcionamiento no incluidos en las exclusiones siguientes.
2. Soluciones cubiertas
Backgrade examinará la incidencia y, cuando la garantía sea aplicable, organizará sin coste la reparación o sustitución. Los gastos necesarios de transporte, piezas y mano de obra quedan cubiertos.
3. Exclusiones
- daños accidentales posteriores a la entrega, como golpes, caídas, roturas o contacto con líquidos;
- uso contrario a las instrucciones o manifiestamente anormal;
- falta de mantenimiento o desgaste normal;
- intervenciones realizadas por el comprador o por un tercero no autorizado.
4. Cómo utilizarla
Escribe mediante el formulario de contacto e indica el número o fecha del pedido, el importe y una descripción de la avería. El servicio de atención al cliente comunicará por escrito los pasos de diagnóstico y devolución.
Antes del envío, retira los códigos de bloqueo y desconecta las cuentas personales. Embala el dispositivo de forma adecuada para evitar daños durante el transporte.
5. Derechos legales
Esta garantía comercial no es un seguro. Se aplica sin perjuicio de la garantía legal de conformidad y de cualquier otro derecho imperativo del consumidor. En España, los bienes de segunda mano pueden tener un plazo de responsabilidad pactado inferior al general de tres años, pero nunca inferior a un año desde la entrega.
6. Ley aplicable
La garantía se rige por el derecho francés, sin privar al consumidor residente en España de la protección de las disposiciones imperativas españolas y de la Unión Europea.