Condizioni generali di vendita

Articolo 1. Chi siamo? Cosa offriamo?

Ragione sociale e forma giuridica : LUBATEX, société par actions simplifiée (SAS)

Sede legale : 30 rue des Frères Rémy, 57200 Sarreguemines, France

Registro del Commercio e delle Società : 522 888 163 R.C.S. Sarreguemines

Partita IVA intracomunitaria : FR95522888163

Capitale sociale : 100 000,00 €

Direzione : LUBATEX GROUP, président

Direttore della pubblicazione : LUBATEX GROUP, représentant légal de LUBATEX

Hosting del sito : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre

1.5 Poiché le presenti Condizioni di Vendita possono essere soggette a modifiche, l'Acquirente è invitato a prestare attenzione quando le legge e le accetta a ogni ordine, potendo le Condizioni di Vendita essere cambiate tra due ordini successivi.

Articolo 2. Alcune definizioni

Ogni volta che, nelle presenti Condizioni di Vendita, le parole seguenti compaiono, al singolare o al plurale, con lettera maiuscola, esse avranno il significato seguente:

• Acquirente/i designa qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma per acquistare Prodotti per finalità non commerciali. Le persone fisiche devono avere almeno 16 anni per poter acquistare Prodotti sulla Piattaforma e avere la capacità di compiere atti giuridici. Se le persone fisiche hanno tra i 16 e i 18 anni, devono disporre dell'autorizzazione del genitore o del tutore legale.
• Prodotti designano i prodotti venduti sulla Piattaforma. Salvo indicazione contraria, i prodotti venduti sulla Piattaforma sono prodotti usati che sono stati ricondizionati.

Articolo 4. Come ordinare un Prodotto sulla Piattaforma?

4.1 Prima di qualsiasi ordine, le presenti Condizioni di Vendita devono essere accettate online, senza riserve, dall'Acquirente. L'Acquirente si impegna quindi a leggere le Condizioni di Vendita e a conservarle su supporto durevole per potervi fare riferimento in caso di necessità. Le Condizioni di Vendita sono disponibili per il download sulla Piattaforma e vengono inviate all'Acquirente nell'e-mail di conferma dell'ordine.

4.4 Durante il processo di acquisto, l'utente sceglie uno o più Prodotti nonché la modalità di consegna e indica il proprio indirizzo di consegna. L'Acquirente sceglie quindi il proprio metodo di pagamento e comunica le informazioni necessarie per finalizzare il pagamento. Infine, viene invitato a confermare il pagamento, il che comporta per l'Acquirente l'obbligo di pagare.

4.6 L'ordine può inoltre essere annullato per un motivo legittimo, in particolare nei seguenti casi:

• quando si è verificato un errore manifesto sul Prodotto e/o sul prezzo (ad esempio quando viene visualizzato un prezzo manifestamente irrisorio e/o quando esiste un errore su una delle caratteristiche essenziali del Prodotto);
• quando esiste una controversia relativa al pagamento dell'ordine;
• quando constatiamo la creazione multipla di account per un unico Acquirente o utilizzi multipli e/o fraudolenti di codici sconto.

Articolo 5. Quali sono le condizioni di consegna?

5.4 Salvo indicazione contraria al momento dell'ordine, la consegna è a pagamento. Il prezzo della consegna viene comunicato all'Acquirente prima di qualsiasi pagamento da parte sua.

5.5 Al ricevimento del pacco, l'Acquirente ne verifica il buono stato e, in caso di danno legato al trasporto (pacco danneggiato, imballaggio strappato o aperto, Prodotto mancante o visibilmente danneggiato), l'Acquirente deve formulare immediatamente una riserva sul documento di trasporto per precisare il danno legato al trasporto. L'Acquirente deve inoltre dichiarare il danno tramite la Piattaforma entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento.

Articolo 6. Come pagare sulla Piattaforma?

Il pagamento avviene online. Le modalità e condizioni di pagamento sono consultabili nei termini di utilizzo della Piattaforma.

Articolo 7. Come cambiare idea?

7.1 L'Acquirente consumatore o non professionista potrà liberamente recedere entro un termine di 30 giorni dal ricevimento del proprio ordine. Nel caso di un ordine relativo a più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo di tali Prodotti.

7.7 La responsabilità dell'Acquirente è impegnata solo per la diminuzione di valore del Prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tale Prodotto.

Articolo 8. Quali garanzie per i prodotti acquistati sulla Piattaforma?

La garanzia legale di conformità si applica quando il Prodotto presenta un difetto di conformità, ad esempio quando il Prodotto non funziona conformemente all'uso normale, o ancora quando non corrisponde alla descrizione fornita. La garanzia per i vizi occulti copre l'ipotesi di un vizio non visibile al momento della vendita che rende il prodotto inadatto al suo uso o che ne riduce fortemente l'uso.

Precisazioni sulle garanzie legali

Il testo integrale delle disposizioni di legge citate è riprodotto in traduzione all'Allegato 1 di questo documento.

8.2 Quale garanzia commerciale è applicabile ai prodotti venduti sulla Piattaforma?

Questa garanzia commerciale si applica in aggiunta ai diritti di cui beneficia l'Acquirente ai sensi delle garanzie legali. Le condizioni di questa garanzia commerciale sono precisate nel contratto di garanzia commerciale.

8.3 In quali casi è esclusa l'applicazione delle garanzie?

L'applicazione delle garanzie è esclusa nei seguenti casi:

• quando il Prodotto è ossidato, spaccato o rotto;
• quando l'utilizzo del Prodotto da parte dell'Acquirente supera un utilizzo definito normale, ossia un utilizzo abitualmente atteso per un prodotto simile;
• in caso di negligenza o di mancata manutenzione del Prodotto da parte dell'Acquirente, o ancora in caso di incidente (ad esempio una caduta) avvenuto dopo la consegna del Prodotto.

Inoltre, l'usura normale del Prodotto non è coperta dalle garanzie.

Articolo 10. Chi è responsabile dei servizi e dei Prodotti?

10.1 Per quanto riguarda i Servizi e l'accesso alla Piattaforma: Backgrade si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per garantire la disponibilità dei servizi e della Piattaforma. Backgrade si riserva il diritto di sospendere o limitare l'accesso ai servizi e alla Piattaforma per effettuare riparazioni, operazioni di manutenzione e/o aggiungere e/o far evolvere una funzionalità e/o un servizio. Backgrade non potrà essere ritenuta responsabile in caso di impossibilità per l'utente di utilizzare in tutto o in parte un Servizio o la Piattaforma.

L'Acquirente esonera Backgrade da qualsiasi responsabilità che potrebbe sorgere nell'esecuzione della vendita, in particolare per quanto riguarda la conformità dei Prodotti, la descrizione e la conformità dell'offerta di vendita, la disponibilità dei Prodotti e la titolarità dei diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi ai Prodotti.

Articolo 11. Legge applicabile e foro competente

11.1 Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dal diritto francese.

11.4 L'Acquirente può inoltre contattare il mediatore dell'e-commerce della FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), i cui recapiti sono i seguenti: 60 Rue La Boétie – 75008 Parigi. Per conoscere le modalità di ricorso al Mediatore della FEVAD, l'Acquirente può cliccare qui.

Garanzia legale di conformità — Disposizioni del code de la consommation (Francia)

Titolo I: Condizioni generali dei contratti — Capitolo VII: Obbligo di conformità nei contratti di vendita di beni — Sezione 2: Garanzia legale di conformità per i beni — Sotto-sezione 1: Diritto del consumatore.

Articolo L217-3 del code de la consommation (Francia)
Il venditore consegna un bene conforme al contratto nonché ai criteri enunciati all'articolo L. 217-5. Egli risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene ai sensi dell'articolo L. 216-1, che compaiono entro un termine di due anni da tale consegna.

Nel caso di un contratto di vendita di un bene comprendente elementi digitali:

1° Quando il contratto prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per una durata inferiore o pari a due anni, o quando il contratto non determina la durata della fornitura, il venditore risponde dei difetti di conformità di tale contenuto digitale o servizio digitale che compaiono entro un termine di due anni dalla consegna del bene;

2° Quando il contratto prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per una durata superiore a due anni, il venditore risponde dei difetti di conformità di tale contenuto digitale o servizio digitale che compaiono durante il periodo in cui esso è fornito in virtù del contratto.

Per tali beni, il termine applicabile non priva il consumatore del suo diritto agli aggiornamenti conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 217-19.

Il venditore risponde altresì, negli stessi termini, dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio, o dall'installazione quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità, o ancora quando l'installazione non corretta, effettuata dal consumatore come previsto dal contratto, è dovuta a lacune o errori nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore.

Questo termine di garanzia si applica senza pregiudizio degli articoli 2224 e seguenti del code civil (Francia). Il punto di partenza della prescrizione dell'azione del consumatore è il giorno in cui questi viene a conoscenza del difetto di conformità.

Articolo L217-4 del code de la consommation (Francia)
Il bene è conforme al contratto se risponde in particolare, se del caso, ai seguenti criteri:

1° Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità, o qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto;

2° È idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dal consumatore, portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato;

3° È consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, da fornire conformemente al contratto;

4° È aggiornato conformemente al contratto.

Articolo L217-5 del code de la consommation (Francia)
I. — Oltre ai criteri di conformità al contratto, il bene è conforme se risponde ai seguenti criteri:

1° È idoneo all'uso abitualmente atteso per un bene dello stesso tipo, tenuto conto, se del caso, di ogni disposizione del diritto dell'Unione europea e del diritto nazionale nonché di tutte le norme tecniche o, in assenza di tali norme tecniche, dei codici di condotta specifici applicabili al settore interessato;

2° Se del caso, possiede le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello, prima della conclusione del contratto;

3° Se del caso, gli elementi digitali che comporta sono forniti secondo la versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo delle parti;

4° Se del caso, è consegnato con tutti gli accessori, compreso l'imballaggio, e le istruzioni di installazione che il consumatore può legittimamente attendersi;

5° Se del caso, è fornito con gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente attendersi, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 217-19;

6° Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, comprese in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che il consumatore può legittimamente attendersi per beni dello stesso tipo, tenuto conto della natura del bene nonché delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, da qualsiasi persona a monte nella catena delle transazioni, o da una persona che agisce per loro conto, comprese quelle fatte nella pubblicità o sull'etichettatura.

II. — Tuttavia, il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche menzionate al comma precedente se dimostra:

1° Di non esserne a conoscenza e di non essere stato legittimamente in grado di conoscerle;

2° Che, al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche erano state rettificate in condizioni comparabili alle dichiarazioni iniziali; oppure

3° Che le dichiarazioni pubbliche non hanno potuto influire sulla decisione di acquisto.

III. — Il consumatore non può contestare la conformità invocando un difetto relativo a una o più caratteristiche particolari del bene, di cui sia stato specificamente informato che si discostavano dai criteri di conformità enunciati nel presente articolo, scostamento al quale ha espressamente e separatamente acconsentito al momento della conclusione del contratto.

Articolo L217-6 del code de la consommation (Francia)
Quando, in occasione del contratto, un trattamento di dati personali è effettuato dal professionista, un inadempimento da parte sua degli obblighi che gli incombono ai sensi del regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 e della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, qualora tale inadempimento comporti la violazione di uno o più criteri di conformità enunciati nella presente sezione, è equiparato a un difetto di conformità, senza pregiudizio degli altri rimedi previsti da tali testi.

Articolo L217-7 del code de la consommation (Francia)
I difetti di conformità che compaiono entro un termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene, compreso il bene comprendente elementi digitali, sono, salvo prova contraria, presunti esistenti al momento della consegna, a meno che tale presunzione non sia incompatibile con la natura del bene o del difetto invocato.

Per i beni usati, questo termine è fissato a dodici mesi.

Quando il contratto di vendita di un bene comprendente elementi digitali prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale, sono presunti esistenti al momento della consegna del bene i difetti di conformità che compaiono:

1° Entro un termine di due anni dalla consegna del bene, quando il contratto prevede tale fornitura per una durata inferiore o pari a due anni o quando il contratto non determina la durata della fornitura;

2° Durante il periodo in cui il contenuto digitale o il servizio digitale è fornito in virtù del contratto, quando questo ne prevede la fornitura per una durata superiore a due anni.

Sotto-sezione 2: Attuazione della garanzia legale di conformità.

Articolo L217-8 del code de la consommation (Francia)
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla messa in conformità del bene mediante riparazione o sostituzione o, in mancanza, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni enunciate nella presente sotto-sezione.

Il consumatore ha, inoltre, il diritto di sospendere il pagamento di tutto o parte del prezzo o la consegna del vantaggio previsto dal contratto finché il venditore non abbia adempiuto agli obblighi che gli incombono ai sensi del presente capitolo, alle condizioni degli articoli 1219 e 1220 del code civil (Francia).

Le disposizioni del presente capitolo non pregiudicano l'attribuzione di danni e interessi.

Articolo L217-9 del code de la consommation (Francia)
Il consumatore ha il diritto di esigere la messa in conformità del bene ai criteri enunciati nella sotto-sezione 1 della presente sezione.

Il consumatore richiede al venditore la messa in conformità del bene, scegliendo tra la riparazione e la sostituzione. A tal fine, il consumatore mette il bene a disposizione del venditore.

Articolo L217-10 del code de la consommation (Francia)
La messa in conformità del bene avviene entro un termine ragionevole che non può essere superiore a trenta giorni dalla richiesta del consumatore e senza inconvenienti rilevanti per lui, tenuto conto della natura del bene e dell'uso ricercato dal consumatore.

La riparazione o la sostituzione del bene non conforme include, se del caso, la rimozione e il ritiro di tale bene e l'installazione del bene riparato o del bene sostitutivo da parte del venditore.

Un decreto precisa le modalità della messa in conformità del bene.

Articolo L217-11 del code de la consommation (Francia)
La messa in conformità del bene avviene senza alcuna spesa per il consumatore.

Il consumatore non è tenuto a pagare per l'utilizzo normale che ha fatto del bene sostituito durante il periodo precedente alla sua sostituzione.

Articolo L217-12 del code de la consommation (Francia)
Il venditore può non procedere secondo la scelta operata dal consumatore se la messa in conformità richiesta è impossibile o comporta costi sproporzionati, tenuto conto in particolare:

1° Del valore che avrebbe il bene in assenza di difetto di conformità;

2° Dell'importanza del difetto di conformità; e

3° Della possibilità eventuale di optare per l'altra scelta senza inconvenienti rilevanti per il consumatore.

Il venditore può rifiutare la messa in conformità del bene se questa è impossibile o comporta costi sproporzionati in particolare tenuto conto dei punti 1° e 2°.

Quando queste condizioni non sono rispettate, il consumatore può, previa messa in mora, proseguire l'esecuzione forzata in natura della soluzione inizialmente richiesta, conformemente agli articoli 1221 e seguenti del code civil (Francia).

Qualsiasi rifiuto del venditore di procedere secondo la scelta del consumatore o di mettere il bene in conformità è motivato per iscritto o su supporto durevole.

Articolo L217-13 del code de la consommation (Francia)
Qualsiasi bene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità beneficia di un'estensione di questa garanzia di sei mesi.

Quando il consumatore sceglie la riparazione ma questa non viene attuata dal venditore, la messa in conformità mediante sostituzione del bene fa decorrere, a beneficio del consumatore, un nuovo termine di garanzia legale di conformità collegato al bene sostituito. Questa disposizione si applica a decorrere dal giorno in cui il bene sostitutivo è consegnato al consumatore.

Articolo L217-14 del code de la consommation (Francia)
Il consumatore ha diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto nei seguenti casi:

1° Quando il professionista rifiuta qualsiasi messa in conformità;

2° Quando la messa in conformità interviene oltre un termine di trenta giorni dalla richiesta del consumatore o se gli causa un inconveniente rilevante;

3° Se il consumatore sopporta definitivamente le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme, o se sopporta l'installazione del bene riparato o sostituito o le relative spese;

4° Quando la non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del venditore, rimasto infruttuoso.

Il consumatore ha altresì diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto sia immediata. Il consumatore non è allora tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore, circostanza che spetta al venditore dimostrare. Il presente comma non è applicabile ai contratti in cui il consumatore non provvede al pagamento di un prezzo.

Articolo L217-15 del code de la consommation (Francia)
Nei casi previsti dall'articolo L. 217-14, il consumatore informa il venditore della propria decisione di ottenere una riduzione del prezzo del bene.

La riduzione del prezzo è proporzionale alla differenza tra il valore del bene consegnato e il valore che tale bene avrebbe in assenza del difetto di conformità.

Articolo L217-16 del code de la consommation (Francia)
Nei casi previsti dall'articolo L. 217-14, il consumatore informa il venditore della propria decisione di risolvere il contratto. Restituisce i beni al venditore a spese di quest'ultimo. Il venditore rimborsa al consumatore il prezzo pagato e restituisce ogni altro vantaggio ricevuto in virtù del contratto.

Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni beni consegnati in virtù del contratto di vendita, il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto per l'insieme dei beni, anche quelli non coperti dal presente capitolo, se non si può ragionevolmente attendersi da lui che accetti di conservare solo i beni conformi.

Per i contratti menzionati al II dell'articolo L. 217-1, che prevedono la vendita di beni e, a titolo accessorio, la fornitura di servizi non coperti dal presente capitolo, il consumatore ha diritto alla risoluzione dell'insieme del contratto. Inoltre, nel caso di un'offerta congiunta ai sensi dell'articolo L. 224-42-2, il consumatore ha diritto alla risoluzione dell'insieme dei contratti ad essa relativi.

Gli obblighi rispettivi delle parti del contratto, menzionati all'articolo L. 224-25-22 e relativi alle conseguenze della risoluzione per i contenuti digitali e i servizi digitali, sono applicabili alla risoluzione del contratto di vendita di un bene comprendente elementi digitali.

Articolo L217-17 del code de la consommation (Francia)
Il rimborso al consumatore delle somme dovute dal venditore ai sensi della presente sotto-sezione è effettuato al ricevimento del bene o della prova del suo rinvio da parte del consumatore, e al più tardi entro i quattordici giorni successivi.

Il venditore rimborsa tali somme utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore al momento della conclusione del contratto, salvo espresso accordo di quest'ultimo e in ogni caso senza spese aggiuntive.

Sotto-sezione 3: Aggiornamento.

Articolo L217-18 del code de la consommation (Francia)
Gli aggiornamenti di un bene comprendente elementi digitali sono disciplinati dalla presente sotto-sezione. Ai fini dell'applicazione della presente sotto-sezione, si intendono per aggiornamenti gli aggiornamenti o le modifiche volte a mantenere, adattare o far evolvere le funzionalità del bene, compresi gli aggiornamenti di sicurezza, siano essi necessari o meno al mantenimento della conformità del bene.

Articolo L217-19 del code de la consommation (Francia)
I. — Il venditore vigila affinché il consumatore sia informato e riceva gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità dei beni:

1° Durante un periodo che il consumatore può legittimamente attendersi, tenuto conto del tipo e della finalità dei beni e degli elementi digitali e delle circostanze e della natura del contratto, nel caso di un'operazione di fornitura unica del contenuto digitale o del servizio digitale;

2° Durante un periodo di due anni a decorrere dal momento in cui i beni comprendenti elementi digitali sono stati consegnati, quando il contratto di vendita prevede la fornitura continuativa del contenuto digitale o del servizio digitale per un certo periodo;

3° Durante il periodo in cui il contenuto digitale o il servizio digitale è fornito in virtù del contratto quando questo ne prevede la fornitura continuativa per una durata superiore a due anni.

II. — Quando il consumatore non installa, entro un termine ragionevole, gli aggiornamenti menzionati al I, il venditore non è responsabile dei difetti di conformità risultanti unicamente dalla mancata installazione degli aggiornamenti interessati, a condizione che:

1° Il venditore abbia informato il consumatore della disponibilità degli aggiornamenti e delle conseguenze della loro mancata installazione da parte del consumatore; e

2° La mancata installazione o l'installazione non corretta da parte del consumatore degli aggiornamenti non sia dovuta a lacune nelle istruzioni di installazione fornite al consumatore.

Articolo L217-20 del code de la consommation (Francia)
Per quanto riguarda gli aggiornamenti non necessari al mantenimento della conformità del bene, il venditore rispetta le seguenti condizioni:

1° Il contratto autorizza il principio di tali aggiornamenti e ne fornisce un motivo valido;

2° Il venditore informa il consumatore, in modo chiaro e comprensibile, con ragionevole anticipo e su supporto durevole, dell'aggiornamento previsto, precisando la data in cui interviene;

3° L'aggiornamento è effettuato senza costi aggiuntivi per il consumatore;

4° Il venditore informa il consumatore che questi ha il diritto di rifiutare l'aggiornamento o, se del caso, di disinstallarlo, se l'aggiornamento ha un'incidenza negativa sul suo accesso al contenuto digitale o al servizio digitale o sul suo utilizzo degli stessi.

In quest'ultimo caso, la risoluzione del contratto è di diritto e senza spese per il consumatore, entro un termine massimo di trenta giorni, a meno che l'aggiornamento non abbia che un'incidenza minore per lui. Il consumatore non può tuttavia risolvere il contratto se il venditore gli ha proposto di conservare il contenuto digitale o il servizio digitale senza modifiche, anche mediante una disinstallazione dell'aggiornamento, e se quest'ultimo rimane conforme alle condizioni previste dalla presente sezione.

Quando il consumatore esercita il suo diritto alla risoluzione del contratto, si applicano le disposizioni degli articoli L. 217-16 e L. 217-17.

Il presente articolo non è applicabile in caso di offerta congiunta ai sensi dell'articolo L. 224-42-2.

Sezione 3: Garanzia commerciale.

Articolo L217-21 del code de la consommation (Francia)
Qualsiasi garanzia commerciale vincola il garante conformemente alle condizioni che prevede o alle condizioni indicate nella pubblicità che ne è stata fatta anteriormente alla conclusione del contratto se le condizioni di tale pubblicità sono più favorevoli, salvo che il garante dimostri che la pubblicità è stata rettificata prima della conclusione del contratto secondo modalità identiche o comparabili alla pubblicità iniziale.

Articolo L217-22 del code de la consommation (Francia)
La garanzia commerciale è fornita al consumatore in modo leggibile e comprensibile su qualsiasi supporto durevole, e al più tardi al momento della consegna del bene. Essa precisa il contenuto della garanzia commerciale, le modalità della sua attuazione, il suo prezzo, la sua durata, la sua estensione territoriale nonché il nome e i recapiti postali e telefonici del garante.

In caso di mancato rispetto di queste disposizioni, la garanzia commerciale resta vincolante per il garante.

Inoltre, la garanzia commerciale indica, in modo chiaro e preciso, che si applica senza pregiudizio del diritto del consumatore di beneficiare della garanzia legale di conformità, alle condizioni previste dal presente capitolo, e di quella relativa ai vizi occulti, alle condizioni previste dagli articoli 1641 a 1649 del code civil (Francia). Un decreto fissa le modalità di questa informazione.

Articolo L217-23 del code de la consommation (Francia)
Il produttore può concedere al consumatore una garanzia commerciale che lo vincola per un periodo determinato, superiore a due anni, denominata "garanzia commerciale di durabilità". Se propone tale garanzia commerciale di durabilità, il produttore è direttamente tenuto, nei confronti del consumatore, a riparare o sostituire il bene, durante il periodo indicato nell'offerta di garanzia commerciale di durabilità; è inoltre tenuto ad attuarla a condizioni identiche alla garanzia legale.

Il produttore può offrire al consumatore condizioni più favorevoli di quelle descritte al primo comma.

I requisiti previsti dall'articolo L. 217-22 sono applicabili alla garanzia commerciale di durabilità.

Articolo L217-24 del code de la consommation (Francia)
I. — Qualsiasi professionista operante in un settore economico menzionato al III del presente articolo può chiedere all'autorità amministrativa incaricata della concorrenza e dei consumi di prendere formalmente posizione sulla conformità agli articoli da L. 217-21 a L. 217-23 della garanzia commerciale che intende attuare.

Questa presa di posizione formale ha lo scopo di tutelare tale professionista da un cambiamento di valutazione dell'autorità amministrativa tale da esporlo alla sanzione amministrativa prevista dall'articolo L. 241-14.

L'autorità amministrativa si pronuncia formalmente su tale richiesta entro un termine fissato con decreto del Consiglio di Stato (francese).

Il silenzio serbato dall'autorità amministrativa alla scadenza di tale termine equivale al rigetto della richiesta.

II. — La validità della presa di posizione menzionata al I cessa a decorrere dalla data in cui:

1° La situazione del professionista non è più identica a quella presentata nella sua richiesta;

2° È entrata in vigore una modifica di disposizioni legislative o regolamentari tale da incidere su tale validità;

3° L'autorità amministrativa notifica al professionista, dopo averlo previamente informato, la modifica della propria valutazione.

III. — Un decreto del Consiglio di Stato (francese) precisa i settori economici menzionati al I, nei quali si pongono particolari difficoltà in materia di garanzia commerciale, valutate in funzione dell'importanza delle inadempienze e dei reclami ivi constatati, dell'importanza del sovraccosto sopportato dai consumatori legato alla garanzia commerciale o della natura e della ricorrenza delle difficoltà di interpretazione che vi generano le regole relative alle garanzie commerciali.

Sezione 4: Prestazioni di servizio post-vendita.

Articolo L217-25 del code de la consommation (Francia)
La prestazione di servizio post-vendita ai sensi del presente capitolo si intende come qualsiasi servizio relativo al bene venduto eseguito dal venditore che non rientri nella garanzia legale e non sia previsto da una garanzia commerciale. Essa è oggetto di un contratto di cui una copia è consegnata al consumatore.

Articolo L217-26 del code de la consommation (Francia)
Quando propone riparazioni a forfait, il venditore informa il consumatore per iscritto o su supporto durevole, al più tardi al momento della conclusione del contratto, se del caso, dell'origine del guasto, della natura dell'intervento previsto e dei pezzi da sostituire.

Informa allo stesso modo il consumatore che questi non beneficia della garanzia legale di conformità per i pezzi o le forniture fornite a titolo accessorio nell'ambito della prestazione effettuata, a meno che questi non costituiscano l'oggetto principale del contratto concluso o non siano stati acquisiti dal consumatore nell'ambito di un contratto di vendita distinto.

Articolo L217-27 del code de la consommation (Francia)
Le disposizioni della presente sezione sono applicabili anche al produttore e ai professionisti, diversi dal venditore, quando propongono prestazioni di servizi post-vendita.

Sezione 5: Disposizioni varie.

Articolo L217-28 del code de la consommation (Francia)
Quando il consumatore chiede al garante, durante il corso della garanzia legale o della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene, un ripristino coperto da tale garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene rimesso in stato.

Questo periodo decorre dalla richiesta di intervento del consumatore o dalla messa a disposizione per riparazione o sostituzione del bene in questione, se questo punto di partenza risulta più favorevole al consumatore.

Il termine di garanzia è altresì sospeso quando il consumatore e il garante avviano una negoziazione ai fini di una composizione amichevole.

Articolo L217-29 del code de la consommation (Francia)
In caso di trasferimento di proprietà del bene tra consumatori a titolo oneroso o gratuito, il subacquirente beneficia dei diritti acquisiti dall'acquirente iniziale, relativi alla garanzia legale di conformità nei confronti del venditore professionale e, se del caso, alla garanzia commerciale nei confronti del garante, conformemente alle disposizioni del presente capitolo.

Articolo L217-30 del code de la consommation (Francia)
Le disposizioni del presente capitolo non privano il consumatore del diritto di esercitare l'azione derivante dalla garanzia dei vizi occulti quale risulta dagli articoli 1641 a 1649 del code civil (Francia) o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale che gli sia riconosciuta dalla legge.

Quando una restrizione derivante dalla violazione dei diritti di terzi, in particolare dei diritti di proprietà intellettuale, impedisce o limita l'utilizzo del bene conformemente alle disposizioni degli articoli L. 217-4 e L. 217-5, la nullità del contratto o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale possono essere esperite in applicazione delle disposizioni del code civil (Francia).

Articolo L217-31 del code de la consommation (Francia)
Un'azione di regresso può essere esercitata dal venditore nei confronti di qualsiasi persona a monte nella catena delle transazioni commerciali, compreso il produttore, conformemente alle disposizioni del code civil (Francia).

Articolo L217-32 del code de la consommation (Francia)
Le disposizioni del presente capitolo sono applicabili anche ai contratti conclusi tra un venditore professionale e un acquirente non professionale.

Contenuti e servizi digitali — disposizioni del code de la consommation (Francia)

Titolo II: Regole di formazione ed esecuzione di taluni contratti — Capitolo IV: Regole specifiche per contratti aventi un oggetto particolare — Sezione 2 bis: Contratti di fornitura di contenuti digitali e di servizi digitali — Sotto-sezione 4: Garanzia legale di conformità per i contenuti digitali e i servizi digitali — Paragrafo 1: Diritti del consumatore.

Articolo L217-25-12 del code de la consommation (Francia)
Il professionista fornisce un contenuto digitale o un servizio digitale conforme al contratto nonché ai criteri enunciati all'articolo L. 224-25-14.

Quando il contratto prevede un'operazione di fornitura puntuale del contenuto digitale o del servizio digitale, o una serie di operazioni di fornitura distinte, il professionista risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della fornitura e che compaiono entro un termine di due anni da tale fornitura.

Quando il contratto prevede che il contenuto digitale o il servizio digitale sia fornito in modo continuativo, il professionista risponde dei difetti di conformità che compaiono durante il periodo in cui questo è fornito in virtù del contratto.

Il termine applicabile non priva il consumatore del suo diritto agli aggiornamenti conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 224-25-25.

Il professionista risponde altresì, negli stessi termini, dei difetti di conformità risultanti dall'integrazione non corretta del contenuto digitale o del servizio digitale nell'ambiente digitale del consumatore quando questa è stata realizzata dal professionista o sotto la sua responsabilità, o ancora quando l'integrazione non corretta realizzata dal consumatore risulta da lacune nelle istruzioni fornite dal professionista.

Questo termine di garanzia si applica senza pregiudizio degli articoli 2224 e seguenti del code civil (Francia). Il punto di partenza della prescrizione dell'azione del consumatore è il giorno in cui questi viene a conoscenza del difetto di conformità.

Articolo L217-25-13 del code de la consommation (Francia)
Il contenuto digitale o il servizio digitale è conforme al contratto se risponde in particolare, se del caso, ai seguenti criteri:

1° Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità, o qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto;

2° È idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dal consumatore, portato a conoscenza del professionista al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato;

3° È fornito con tutti gli accessori, compreso l'imballaggio, le istruzioni di installazione, nonché l'assistenza clienti, da fornire conformemente al contratto;

4° È aggiornato conformemente al contratto.

Articolo L217-25-14 del code de la consommation (Francia)
I. — Oltre ai criteri di conformità previsti dal contratto, il contenuto digitale o il servizio digitale è conforme se risponde ai seguenti criteri:

1° È idoneo all'uso abitualmente atteso per un contenuto digitale o un servizio digitale dello stesso tipo, tenuto conto, se del caso, di ogni disposizione del diritto dell'Unione europea e del diritto nazionale nonché di tutte le norme tecniche, o in assenza di tali norme tecniche, dei codici di condotta specifici applicabili al settore interessato;

2° Se del caso, possiede le qualità che il professionista ha presentato al consumatore sotto forma di versione di prova o di anteprima, prima della conclusione del contratto;

3° È fornito secondo la versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo delle parti;

4° In caso di fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo determinato, è fornito senza interruzione per tutto tale periodo;

5° Se del caso, è fornito con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione nonché l'assistenza clienti, che il consumatore può legittimamente attendersi;

6° Se del caso, è fornito con gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente attendersi, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 224-25-25;

7° Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, comprese in termini di funzionalità, compatibilità, accessibilità, continuità e sicurezza, che il consumatore può legittimamente attendersi per contenuti digitali o servizi digitali dello stesso tipo, tenuto conto della natura di tali contenuti o servizi nonché delle dichiarazioni pubbliche rese dal professionista, da qualsiasi persona a monte nella catena delle transazioni, o da una persona che agisce per loro conto, comprese quelle fatte nella pubblicità o sull'etichettatura.

II. — Tuttavia, il professionista non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche menzionate all'ultimo comma del I se dimostra:

1° Di non esserne a conoscenza e di non essere stato legittimamente in grado di conoscerle;

2° Che, al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche erano state rettificate in condizioni comparabili alle dichiarazioni iniziali; oppure

3° Che le dichiarazioni pubbliche non hanno potuto influire sulla decisione di contrattare.

III. — Il consumatore non può contestare la conformità invocando un difetto relativo a una o più caratteristiche particolari del contenuto digitale o del servizio digitale, di cui sia stato specificamente informato che si discostavano dai criteri di conformità enunciati nel presente articolo, scostamento al quale ha espressamente e separatamente acconsentito al momento della conclusione del contratto.

Articolo L217-25-15 del code de la consommation (Francia)
Quando, in occasione del contratto, un trattamento di dati personali è effettuato dal professionista, un inadempimento da parte sua degli obblighi che gli incombono ai sensi del regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 e della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, qualora tale inadempimento comporti la violazione di uno o più criteri di conformità enunciati nella presente sezione, è equiparato a un difetto di conformità, senza pregiudizio degli altri rimedi previsti da tali testi.

Articolo L217-25-16 del code de la consommation (Francia)
I. — I difetti di conformità che compaiono entro un termine di dodici mesi dalla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale sono presunti esistenti al momento di tale fornitura, salvo prova contraria.

Quando il contratto prevede la fornitura continuativa del contenuto digitale o del servizio digitale per un periodo determinato, l'onere della prova riguardo alla questione se il contenuto digitale o il servizio digitale fosse conforme durante il periodo contrattuale di fornitura incombe al professionista nel caso di un difetto di conformità che compaia durante tale periodo.

II. — Il professionista non è responsabile del difetto di conformità se dimostra che questo è direttamente imputabile all'incompatibilità tra il contenuto digitale o il servizio digitale e l'ambiente digitale del consumatore, e che il consumatore era stato informato dal professionista dei requisiti tecnici di compatibilità di tale contenuto o servizio prima della conclusione del contratto.

Il consumatore è tenuto a cooperare con il professionista, nella misura di quanto ragionevolmente possibile, necessario e meno invasivo per lui, al fine di determinare se il difetto di conformità sia causato da tale incompatibilità. In caso contrario, l'onere della prova menzionato al primo o al secondo comma del I del presente articolo incombe al consumatore a condizione che il consumatore sia stato informato in modo chiaro e comprensibile del suo obbligo di cooperare prima della conclusione del contratto.

Allegato 2: Modulo di recesso

(Vi preghiamo di compilare e restituire il presente modulo solo se desiderate recedere dal contratto.)

Alla cortese attenzione di [il professionista inserisce qui il proprio nome, il proprio indirizzo geografico e il proprio indirizzo elettronico]: .....................................................

Io/noi (*) vi notifico/notifichiamo (*) con la presente il mio/nostro (*) recesso dal contratto avente ad oggetto la vendita del bene (*) / per la prestazione di servizi (*) di seguito: .....................................................................................................

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ..............................................................

Nome del/dei consumatore/i: .....................................................................

Indirizzo del/dei consumatore/i: ................................................................

Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta): .....................................................................................................

Data: ...........................................................................................

(*) Cancellare la dicitura inutile.