Brauchen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da.
Brauchen Sie Hilfe bei einer Bestellung?
Schildern Sie Ihr Anliegen echten Menschen, die schnell eine Lösung finden.
Schreiben Sie unsHäufig gestellte Fragen
Per E-Mail an kontakt@backgrade.com. Geben Sie den Namen des betroffenen Geräts an und, bei einer Bestellung, das Datum und den abgebuchten Betrag: wir antworten innerhalb eines Werktags.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, schreiben Sie uns an kontakt@backgrade.com mit Kaufdatum und Betrag: wir stornieren sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Ist das Paket bereits unterwegs, haben Sie 30 Tage ab Erhalt, um es sich anders zu überlegen und es an uns zurückzusenden.
Jedes Gerät ist durch eine 24-monatige gewerbliche Garantie abgedeckt. Kontaktieren Sie uns im Falle eines Defekts mit einer Beschreibung des Problems: wir organisieren die Reparatur oder den Austausch des Geräts.
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, um uns ein Gerät zurückzusenden, unabhängig vom Grund. Schreiben Sie uns, um die Rücksendemodalitäten zu klären: die vollständige Erstattung, einschließlich Versandkosten, erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode nach Erhalt des Pakets.
Hilfe nach Thema durchsuchen
- Wer ist Backgrade und was bedeutet generalüberholtWer wir sind, was generalüberholt bedeutet.
- Das richtige Gerät wählenDer Zustand erklärt, von Akzeptabel bis Ausgezeichnet.
- ZahlungAkzeptierte Zahlungsmethoden, Sicherheit, Kontoauszugsbezeichnung.
- Versand und LieferungFristen, Kurierdienste, Sendungsverfolgung.
- Kontakt und HilfeSchreiben Sie uns zu einer Bestellung.
- Gewerbliche Garantie24 Monate Garantie auf jedes Gerät.
- Rückgabe und Erstattung30 Tage, um es sich anders zu überlegen.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Wir antworten Ihnen innerhalb eines Werktags. Menschliche Antworten auf menschliche Fragen.