Vertrag über die gewerbliche Garantie

Die vorliegende gewerbliche Garantie (Garantie im Sinne des deutschen Rechts, zu unterscheiden von der gesetzlichen Gewährleistung) wird vom in den Impressum dieser Website genannten Verkäufer dem Käufer jedes auf dieser Website erworbenen Geräts gewährt. Sie ist kostenlos und ergänzt die gesetzlichen Gewährleistungen, ohne sie zu ersetzen oder einzuschränken.

1. Dauer und Anwendungsbereich

Die gewerbliche Garantie deckt jedes auf dieser Website erworbene Gerät für 24 Monate (2 Jahre) ab dem Lieferdatum ab, sofern auf der Produktseite keine längere Dauer angegeben ist. Sie deckt Ausfälle und Funktionsstörungen, die während dieses Zeitraums auftreten und nicht unter die Ausschlüsse von Artikel 3 fallen.

2. Was wir übernehmen

• eine Antwort auf jede Reklamation innerhalb von 24 Stunden (außer samstags, sonntags und an Feiertagen);
• ein frankiertes Rücksendeetikett, das Ihnen innerhalb eines Werktages zugesandt wird, um uns das Gerät kostenlos zurückzusenden;
• eine Reparatur- oder Ersatzlösung schnellstmöglich, in jedem Fall aber innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt des Geräts.

Die Kosten für Übernahme, Reparatur, Ersatz und Rücksendung gehen zu unseren Lasten.

3. Ausschlüsse

Die gewerbliche Garantie gilt in folgenden Fällen nicht:

• wenn das Gerät oxidiert, gesprungen oder zerbrochen ist;
• wenn die Nutzung des Geräts über eine als normal geltende Nutzung hinausgeht, das heißt über die Nutzung, die üblicherweise für ein vergleichbares Produkt erwartet wird;
• bei Fahrlässigkeit oder unterlassener Wartung des Geräts;
• bei einem nach der Lieferung eingetretenen Unfall, zum Beispiel einem Sturz;
• wenn eine oder mehrere Komponenten des Geräts vom Käufer oder von einem von uns nicht autorisierten Dritten manipuliert wurden.

Der normale Verschleiß des Geräts ist von der gewerblichen Garantie nicht gedeckt.

4. Wie Sie sie in Anspruch nehmen

Schreiben Sie unserem Kundenservice über das Kontaktformular und geben Sie das Datum Ihrer Bestellung, den belasteten Betrag und den festgestellten Fehler an. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Werktagsstunden und senden Ihnen das Rücksendeetikett zu. Diese Website verfügt über keinen Kundenbereich: Alles erfolgt schriftlich mit dem Kundenservice.

Verpacken Sie das Gerät sorgfältig, damit es beim Transport nicht beschädigt wird, und denken Sie daran, jeden Sperrcode und jedes mit dem Gerät verknüpfte Konto zu entfernen, bevor Sie es uns zusenden, da wir es sonst weder diagnostizieren noch reparieren können.

5. Was die gewerbliche Garantie nicht ist

Es handelt sich nicht um eine Versicherung. Kein Käufer und kein Dritter ist im Rahmen dieser Garantie versichert oder Begünstigter eines Versicherungsvertrags.

6. Ihre gesetzlichen Rechte

Die gewerbliche Garantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen angeboten, die wir Ihnen schulden. Sie berührt in keiner Weise Ihre Rechte aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der gesetzlichen Gewährleistung für verborgene Mängel, deren Wortlaut im Anhang wiedergegeben ist.

Im Streitfall können Sie kostenlos einen Verbraucherschlichter zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit in Anspruch nehmen.

7. Anwendbares Recht

Die vorliegende gewerbliche Garantie unterliegt französischem Recht.

Anhang: Wiedergabe der gesetzlichen Bestimmungen

„Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware, um die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie im Falle des Auftretens eines Konformitätsmangels zu erwirken. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen des Konformitätsmangels nachweisen, nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.

„Sieht der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Garantie für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen des Konformitätsmangels der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.

„Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls dazu, alle für die Aufrechterhaltung der Konformität der Ware erforderlichen Aktualisierungen bereitzustellen.

„Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb einer Frist von dreißig Tagen ab seinem Verlangen, ohne Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

„Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, profitiert der Verbraucher von einer Verlängerung dieser ursprünglichen Garantie um sechs Monate.

„Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, besteht der Verkäufer jedoch auf dem Ersatz, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware erneuert.

„Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises erhalten, indem er die Ware behält, oder den Vertrag beenden, indem er sich gegen Rückgabe der Ware vollständig erstatten lässt, wenn:

„1° der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;

„2° die Reparatur oder der Ersatz der Ware erst nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;

„3° die Reparatur oder der Ersatz der Ware dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten der Abholung oder des Ausbaus der nicht konformen Ware trägt oder wenn er den Einbau der reparierten oder ersetzten Ware oder die entsprechenden Kosten trägt;

„4° die Nichtkonformität der Ware trotz eines erfolglos gebliebenen Versuchs des Verkäufers zur Herstellung der Konformität fortbesteht.

„Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Minderung des Warenpreises oder auf Vertragsauflösung, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Minderung des Preises oder Auflösung des Vertrags gerechtfertigt ist. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, vorab die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen.

„Der Verbraucher hat kein Recht auf Auflösung des Kaufs, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.

„Jeder Zeitraum der Nutzungseinschränkung der Ware zum Zweck ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes hemmt die verbleibende Garantie bis zur Lieferung der wiederhergestellten Ware.

„Die vorstehend genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Code de la consommation (Frankreich).

„Der Verkäufer, der die Durchführung der gesetzlichen Konformitätsgarantie böswillig behindert, macht sich einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 Euro schuldig, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Code de la consommation, Frankreich).

„Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für verborgene Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Code civil (Frankreich), für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung gibt Anspruch auf eine Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder auf vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware."