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Eine Frage zu einer Bestellung, einem erhaltenen Gerät, einer Rückgabe oder einer Erstattung? Schreiben Sie uns: wir beantworten alle Anfragen, egal ob es um eine laufende Bestellung oder einen zukünftigen Kauf geht.

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Nutzen Sie das untenstehende Formular, um Ihre Anfrage direkt an unseren Kundenservice zu senden. Sie können uns auch unter kontakt@backgrade.com schreiben.

Was hilfreich anzugeben ist

Damit wir Ihre Anfrage beim ersten Versuch bearbeiten können, geben Sie den Namen des betroffenen Geräts an und, falls es um eine Bestellung geht, das Datum der Bestellung sowie den abgebuchten Betrag. Auch die auf dem Kontoauszug erscheinende Bezeichnung hilft, die Zahlung wiederzufinden.

Bevor Sie schreiben

Zwei Fragen kommen häufig vor, und die Antwort steht bereits online: Versandzeiten und -ziele und akzeptierte Zahlungsmethoden.